.  

Помилкові платіжки: як уникнути космічних сум за комуналку

Що робити, якщо квитанція явно неправильна

Передусім – зафіксувати реальні показання лічильника на фото з датою. Далі потрібно подати письмову скаргу постачальнику з вимогою провести звірку та перерахунок. Відповідь мають надати протягом 30 днів. Якщо реакції немає або вона незадовільна – звертатися до НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг), Держспоживслужби, місцевої влади, а в крайньому разі до омбудсмена чи суду. Також важливо зберігати квитанції щонайменше три роки та щомісяця контролювати показання, бажано з фотофіксацією.

Слід пам’ятати, що регулярні відключення світла не вважаються форс-мажором, а отже, не звільняють споживача від обов’язку передати показання лічильників у встановлений період.  З повним текстом можна ознайомитись у відділі періодики ДОУНБ за адресою пр. Д. Яворницького 18, а також  в інтернеті: